Локальная сеть инфолайн. Личный кабинет смайл

Содержание

«Смайл» — Личный кабинет. Личный кабинет инфолинк

Локальная сеть инфолайн. Личный кабинет смайл

«Смайл» — московский оператор телеком связи, после девяти лет самостоятельного существования присоединившийся к группе компаний Virgin Connect, которая в свою очередь является частью Virgin Group.

Услуги провайдера распространяются также на Подмосковье и доступны как частным лицам, так и корпоративным клиентам.

Через личный кабинет Смайл абонентам предоставляется функционал, необходимый для дистанционного управления услугами.

Возможности личного кабинета

Подключившим у провайдера телефонную связь, интернет или цифровое тв клиентам разрешается проводить операции по лицевому счету абонента через личный кабинет Смайл, например:

  • Посмотреть информацию по договору и подключению.
  • Настроить автоплатеж, чтобы иметь непрерывный доступ к нужной услуге.
  • Оплачивать услуги онлайн при помощи банковских карт и электронных кошельков.
  • Отслеживать объем израсходованного трафика (для услуги интернет от Смайл).
  • Продлить использование не оплаченной вовремя услуги на 5 дней через активацию опции «Обещанный платеж».

Регистрация и вход в личный кабинет

Официальный сайт Смайл позволяет новым абонентам сообщить оператору о заинтересованности в его услугах через электронную форму, доступную по кнопке «Подключиться».

Заполнение формы не потребует более пяти минут — клиенту нужно указать только имя, номер мобильного и, при желании, email, а также проставить галочки напротив нужных услуг из предложенного списка.

Сотрудниками компании производится регистрация и обработка заявки, и клиенту поступает обратный звонок, в процессе которого обговариваются все детали подключения.

После того, как услуга подключена, абонент получает информационную карточку с данными идентификации — паролем и логином, являющимися пропуском в личный кабинет Смайл на сайте провайдера.

Все абоненты используют единую форму авторизации, но их учетные данные отличаются префиксом.

Пользователи услуг телефонии совершают вход по логину формата tel*, учетная запись пользователей услуги телевидения защищена логином с префиксом *iptv, для интернет-аккаунтов префикс не требуется, а логин совпадает с именем пользователя для установки интернет-соединения.

Кроме логина обязательным средством идентификации клиента для допуска в личный кабинет является пароль, который изначально выдается оператором, но может быть заменен в первое же посещение аккаунта.

При блокировке доступа в интернет из-за обнулившегося баланса пользователь может установить соединение под логином card или 1 и паролем carduser или 1, после чего имеет возможность авторизоваться в личном кабинете по своим обычным данным.

  • Официальный сайт: http://www.smile-net.ru
  • Личный кабинет:

Инфолайн – ваш интернет провайдер

По количеству пользователей — 7 место из 113
По тарифам за трафик — 12 место из 73
По мнению пользователей — 24 место из 40
По безлимитным тарифам — 83 место из 108

Провайдер работает под торговой маркой «Смайл», юридическое лицо оператора связи «ЗАО «Инфолайн»». Компания Смайл представлена на телекоммуникационном рынке города Москва .

Провайдер оказывает услуги доступа в интернет, телефонии.
Смайл предоставляет услуги на базе технологий фиксированной телефонии, домашних сетей (ethernet).

Количество клиентов насчитывает более 100000 абонентов.
Всего 2.00 руб. стоит самый дешевый интернет с тарифом «SMILE Свободный »

[attention type=yellow]
Компания «Инфолайн» работает на рынке Интернет-услуг уже более 10 лет. За это время тысячи людей из Москвы и городов Московской области стали постоянными пользователями Интернет-услуг от компании «Инфолайн».
[/attention]

Сегодня интернет провайдер «Инфолайн» предоставляет не только доступ к Интернету. В компании была разработана мультисервисная сеть «Смайл», которая включает в себя целый ряд полезных и актуальных услуг.

Так, абоненты «Инфолайн» получают бесплатный доступ к локальной сети «Смайл» — единой сети для всех городов и районов, в которых работает компания.

Локальная сеть «Смайл» позволяет участникам обмениваться файлами, общаться на форуме «Советский сервер», играть в он-лайн игры, скачивать фильмы, музыку и книги.

В помощь родителям подрастающего поколения была создана специальная услуга «Детский Интернет», которая ограничивает доступ к локальной сети и ресурсам Интернета сомнительного содержания. Жители городов Подмосковья также могут воспользоваться услугами «Инфолайн» для подключения городского телефона в короткие сроки и по разумным ценам.

Интернет провайдер «Инфолайн» постоянно работает над повышением качества предоставляемых услуг, а также над удобством их оплаты.

Помимо оплаты услуг компании через терминалы, банки, пункты приема платежей с сентября у клиентов «Инфолайн» появилась уникальная возможность оплачивать услуги сотовой связи с помощью мобильного телефона.

Мобильный платеж — это возможность оплачивать услуги быстро, безопасно и удобно.

Мы поможем Вам решить проблему, связанную с работой сети. Благодаря деятельности надежного интернет-помощника Вы сможете самостоятельно проделать «работу над ошибками», настроить необходимое оборудование и многое другое.

Ваш верный помощник предлагает Вам круглосуточную поддержку, обеспечивая следующими возможностями:

Здесь Вы найдете детальную информацию, касающуюся наиболее частых ошибок подключения. Более того, по каждому из пунктов будут предложены подсказки, позволяющие разрешить ту или иную ситуацию с минимальными потерями времени и сил. Существует целый ряд проблем, с которыми может столкнуться пользователь «Смайл», работая в том или ином браузере. Здесь Вы найдете любую из них.

Помощник обеспечит Вас необходимыми данными для того, чтобы Вы смогли возобновить работу снова. Неважно, какой из браузеров установлен на Вашем компьютере: Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla, Opera или Safari. Для комфортного его применения необходимо осуществить определенные настройки. Мы поможем Вам в этом.

Многие пользователи используют для комфортной работы маршрутизаторы, роутеры и другое оборудование, применение которого подразумевает специальную настройку. Теперь Вы сможете настраивать их самостоятельно. В зависимости от того, какая операционная система установлена на Вашем ПК, Вам могут понадобиться определенные настройка, чтобы интернет соединение осуществлялось беспрепятственно.

Этот раздел поможет Вам. Если Вам необходима инструкция, подробно описывающая настройку перенаправления портов, этот раздел для Вас. Здесь есть описание процессов для наиболее распространённых маршрутизаторов. Если страницы в браузере открываются слишком долго, и Вы хотите ускорить этот процесс, изучите этот раздел. Он поможет Вам в решении данной проблемы.

Телекоммуникационная сеть «Инфолинк» предоставляет широкий спектр услуг связи на территории Московской области для организаций и частных лиц. Доступны следующие виды услуг: фиксированная телефонная связь, интернет, кабельное телевидение, а для юридических лиц и передача данных, аренда каналов и радиофикация.

Имея опыт в данной сфере порядка 20 лет, компания гарантирует их высокое качество и надежность. Также для удобства абонентов на официальном сайте доступен личный кабинет Инфолинк.

Безлимитные тарифные планы:

Скорость доступа в ИнтернетСтоимость ,руб./мес.
VIP-тариф100 Мбит/с300
Обычный тариф100 Мбит/с500
Тариф с понижением стоимости100 Мбит/с500 – 200Стоимость снижается на 10 руб./месяц.

Абонементные безлимитные тарифные планы:

Скорость доступа в ИнтернетСтоимость ,руб.
На 3 месяца100 Мбит/с1350
На 6 месяцев100 Мбит/с2090
На 1 год100 Мбит/с3600
На 2 года100 Мбит/с6900

Оплата по трафику:

Тарифный планСтоимость ,руб./мес.Превышение ,руб./Мб.
VIP-тариф10 Гб2900,1
Обычные тарифы200 Мб2002
1000 Мб3500,50

Смена тарифа

Сменить тариф можно бесплатно в личном кабинете. Для этого на вашем счету должна находитьсясумма не менее указанной в графе “стоимость”.Тариф на следующий учётный период необходимо выбирать заранее, до наступления учётного дня,иначе продлится текущий тариф.

Тариф “Блокировка” (резервирование порта)

Тариф “Блокировка” включается автоматически, если на счету недостаточно денег для начала новогоучетного периода. Вы также можете установить его самостоятельно. Максимальный срок действиятарифа – 2 месяца.

На время действия блокировки происходит резервирование порта, сохраняютсяучетные данные и ip-адрес абонента.Установка блокировки производится бесплатно. Нахождение в блокировке бесплатно. Выйти из блокировки можно в любой день и перейтина любой действующий тариф.

Выход из блокировки может быть произведен двумя способами:в первом случае устанавливается учетный период с даты входа в блокировку и производится оплатавремени действия блокировки по выбранному тарифу, во втором новый учетный период начинается сдаты выхода из блокировки и производится оплата услуги “Выход из блокировки” за 100 рублей.Способ выхода из блокировки определяется пользователем (через личный кабинет) для каждогоконкретного случая.

Условия досрочного перерасчета абонементных тарифных планов

Абонентская плата при использовании абонементов действительна при единовременной полной оплате выбранного тарифа.При отказе от пользования тарифом до истечения оплаченного периода, производится перерасчёт по стандартным условиям пользования (Обычный тариф на 1 месяц).

Досрочное расторжение договора

Подключение к сети по акции бесплатно при внесении любой суммы от 1000 рублей на .Деньги зачисляются на Ваш счёт и расходуются на Интернет по любому выбранному Вами тарифу.

В случае расторжения договора до расходования средств, внесенных в качестве предоплаты, абонент оплачивает стоимость подключения согласно действующему тарифу на подключение (1000 руб.

),при использовании не закончившегося абонемента производится перерасчёт согласно условиям досрочного перерасчёта абонементных тарифных планов.Возврат средств со счёта производится по заявлению абонента в центральном офисе в срок 14 суток под расписку о получении средств.

Возврат взятого оборудования

Абонент имеет право в 14-ти дневный срок вернуть взятое в Компании оборудование без следов эксплуатации,в исходной комплектности, товарном виде и с полным комплектом документов по любой причине, при этом компания возвращает уплаченные абонентом средства в размере 100% на лицевой счёт абонента.

Возврату подлежит весь товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности(блок питания, пульт, соединительные провода), упаковка, инструкция и гарантийный талон.

При несоблюдении комплектности при возврате товара, абонент оплачивает недостающий комплект в соответствии с установленной стоимостью, указанной в .

Тарифы на ТВ:

Пакет ТВ каналовСтоимость,руб./мес.
Эфирные каналы0
Познание мира0
Кино0
Новости и бизнес0
Музыка0
Спорт0
Детям0
Для взрослых0
Развлекательные каналы0
HD0

Безлимитные тарифные планы для подключения по технологии PON:

СкоростьСтоимость,руб./мес.Стоимость,руб./год.Выделенный IP-адрес
10 Мбит/с119011880150 руб./мес.500 руб./6 мес.
20 Мбит/с1490
30 Мбит/с170018360
50 Мбит/с200021600

Выделенный IP-адрес предоставляется бесплатно.

Стоимость подключения от 25000 руб. *

Источник: https://tarifun.ru/smile-personal-account-private-cabinet-info-sheets.html

Горячая линия провайдера Смайл, как написать в службу поддержки

Локальная сеть инфолайн. Личный кабинет смайл

В этой статье выясним, как работает горячая линия провайдера Смайл, по каким телефонам можно дозвониться в техподдержку, принимаются ли электронные обращения, с какими темами смогут обратиться клиенты?

О провайдере

Смайл — один из ведущих провайдеров в Московской области, предоставляющий услуги в пределах всех крупных населенных пунктов. К основам деятельности компании относятся, предоставление:

  • Интернета.
  • Телекоммуникации.
  • Телефонии.
  • Спутникового ТВ.

Из-за возрастающего количества подключенных абонентов, возникла потребность в организации надежной и функциональной службы поддержки. У провайдера решили организовать отдельный контакт центр — горячая линия, которая занималась бы разрешением спорных ситуаций с клиентами и консультировала бы их.

Как написать в службу поддержки Смайл?

Интернет-провайдер Smile заявлен на рынке не первый год, поэтому сумел привлечь к себе достаточное количество абонентов. У действующих клиентов и новичков, время от времени наблюдаются сложности с работой оборудования, доступом к сети или работой мобильных. Поэтому нужно связываться с техподдержкой, было представлено несколько удобных, по мнению сотрудников средств коммуникации:

Точная ссылка на раздел, в котором можно задать вопрос —  http://support.smile-net.ru/contacts/feedback.php.

Дополнительно абоненты могут составить электронное обращение на сайте технического отдела — http://support.smile-net.ru. Официальный сайт, через который работает служба поддержки, функционирует 24/7 и позволяет отправлять сообщения в любой момент. Придерживайтесь рекомендаций и составляйте обращение по форме, уточняя личные, контактные данные, тему, причину и подробное описание.

Какой телефон горячей линии Смайл?

Телефон горячей линии, по которому можно обратиться по любой теме единый в пределах всей Московской области — +7 (495) 785 90 00.

Помимо этого, уточнить необходимые сведения можно и по номерам офисов. Номер телефона своего офиса смотрите на сайте или обратите внимание на приведенные контакты ниже:

  • +7 (495) 974 61 00.
  • +7 (498) 300 09 99.
  • +7 (495) 114 90 90.

Горячая линия для юридических лиц

Отдельно запомните номера, которые подойдут для обслуживания юридических лиц и партнеров — +7 (498) 300-33-91 и +7 (498) 300-33-93.

Номера не бесплатные, поэтому за звонки придется доплачивать, учитывая условия своего оператора. В остальном, позвонить в контакт-центр компании можно с любых стационарных и мобильных устройств.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия выполняет целый ряд основных задач и направлений, связанных с деятельностью провайдера:

  • Консультация пользователей по вопросам работы техники.
  • Проблемы с подключением, техническими неполадками (если это позволяется выполнить в удаленном режиме).
  • Вызов мастера.
  • Консультации по вопросам настройки оборудования и поиска сигнала.
  • Ответы на вопросы, связанные с изменением в правилах, условиях предоставления услуг.
  • Озвучивание новых цен, тарифов на доп. услуги и т.д.

Также операторы call-центра могут принимать обращения, касающиеся мнения пользователей, как жалобы, так и отзывы с пожеланиями.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Необходимо понимать, что возможности техподдержки ограничены. Поддержка не сможет на удаленном расстоянии помочь в решении сложных технических неисправностей, но направит по вашему адресу специалистов.

Не нужно рассчитывать на помощь сотрудников контакт центра по вопросам обслуживания у других провайдеров, по темам, касающимся работы и устройства оборудования с их маркировкой. Обращения будут проигнорированы.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Если необходимо обратиться к сотрудникам контакт центра, можно воспользоваться и формой, предоставляемой автоматически для каждого абонента провайдера. Для этого понадобиться войти в личный кабинет и в разделе «Техподдержка» заполнить форму.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://user.smile-net.ru.

Обращайте внимание на правильность и корректность вводимых данных, от этого зависит оперативность ответа специалистов.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно отправив письмо по электронной почте — qservice@smile-net.ru.

Указывать достоверные сведения, корректно вводите свои контактные данные, тему и причину обращения.

Другие способы связи

Компания ведет сообщество в социальной сети ВКонтакте — https://.com/club39027075.

Источник: https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-smile

Личный кабинет Смайл

Локальная сеть инфолайн. Личный кабинет смайл

Компания «Смайл» много лет поставляет телекоммуникационные услуги частным пользователям и предпринимателям. Провайдер занимается подключением домашнего телевидения, скоростного интернета, видеонаблюдения. Сегодня организация развивает новое направление – бесплатные беспроводные сети и виртуальные телефонные станции.

«Смайл» работает в Московской области. Но представители компании планируют расширить зону действия. Возможно, пользоваться телекоммуникационными услугами смогут жители других российских регионов благодаря сотрудничеству организации с «Virgin Connect». После слияния качество обслуживания значительно повысилось.

Несомненным преимуществом является наличие личного кабинета. Благодаря системе самостоятельного обслуживания, пользователи просматривают состояние баланса, подключают дополнительные услуги или обращаются в поддержку прямо с компьютера. Больше не требуется посещать филиалы компании и простаивать в очередях.

Смайл: вход в личный кабинет

Каждый пользователь способен авторизоваться на странице компании. Однако логин отличается от разновидности выбранных телекоммуникационных услуг. Абоненты домашнего телевидения добавляют перед логином префикс *iptv, а пользователи телефонной связи – приставку tel*. Пользователи интернета вводят логин без изменений.

Потребители всегда получают пароль после подписания договора, посредством которого осуществляется авторизация в личном кабинете. При необходимости можно изменить ключ доступа в настройках. Рекомендуется чаще проводить такую операцию, чтобы страница оставалась под надежной защитой. Пароль желательно составлять из символов различного регистра и цифр.

Если компания ограничила предоставление телекоммуникационных услуг после обнуления баланса, вы можете воспользоваться временным логином «1» и паролем «1», чтобы авторизоваться в кабинете. Такая возможность позволит проверить остаток средств.

Авторизация в кабинете выполняется несколькими действиями:

  1. Посетите главную страницу;
  2. Откройте вкладку «Личный кабинет»;
  3. Введите логин с паролем.

Регистрация личного кабинета Смайл

Чтобы зарегистрироваться – посетите официальный ресурс «Смайл». Посетителям доступна справочная информация и условия обслуживания. Для создания личного кабинета нажмите кнопку «Подключиться». Система предложит заполнить небольшую анкету с личной информацией. Понадобится указать следующие данные:

После отправки заявки сотрудники компании перезвонят потенциальному клиенту для обсуждения подробностей подключения. Согласуйте удобное время для приезда специалистов. Перед подключением подпишите договор и получите логин с паролем для посещения личного кабинета. Теперь можете пользоваться возможностями самостоятельного обслуживания.

Возможности личного кабинета Смайл

Персональный раздел создавался для упрощения обслуживания пользователей. Теперь потребители услуг способны самостоятельно просматривать баланс, заказывать детализацию или получать справочную информацию. Всего кабинет обладает десятком разнообразных возможностей:

  • Проверка состояния лицевого счета;
  • Оплата услуг пластиковой картой или электронным кошельком;
  • Редактирование персональной информации;
  • Подключение или отключение дополнительных услуг;
  • Просмотр каталога тарифов;
  • Самостоятельная смена тарифа;
  • Подключение автоматического платежа;
  • Получение выгодных предложений;
  • Использование бонусов;
  • Временное отключение телекоммуникационных услуг;
  • Подключение обещанного платежа для доступа к интернету в кредит;
  • Связь с техническими специалистами компании.

Благодаря личному кабинету, пользователи могут получить подробную информацию о работе провайдера и прочитать последние новости обслуживания. Присутствует страница с описанием тарифных планов для жителей региона. Каждая услуга – интернет, телевидение, видеонаблюдение или телефония обладает собственной страницей, предназначенной для настройки и управления.

Дополнительная особенность – каталог антивирусного обеспечения, доступного для приобретения по низкой стоимости. Все представленные программы являются лицензионными и получают регулярные обновления. После покупки антивируса ваше компьютерное устройство будет под надежной защитой.

Оплата телекоммуникационных услуг выполняется в отдельном разделе. Пользователь способен выбрать удобный метод перевода средств – с электронного кошелька, банковской карты, через терминал. Если своевременно пополнить баланс не получается, рекомендуется воспользоваться «доверительным платежом».

Эта услуга помогает получать интернет в кредит.

Каждому абоненту доступно описание тарифных планов. Присутствует информация по установке телефонов в поселках. Также посетителям ресурса предлагается ознакомиться с условиями совершения международных или междугородных звонков.

Компания «Смайл» обеспечивает абонентов домашним телевидением высокой четкости. Услуга отличается широким разнообразием каналов и простым подключением. Чтобы посмотреть особенности обслуживания – прочитайте информацию в соответствующем разделе.

Также провайдер обслуживает корпоративных клиентов. Каждая организация может заказать недорогое подключение к интернету или проведение телефонной связи.

Такие услуги позволяют создать корпоративную сеть в офисном посещении или обеспечивать безопасность охраняемых объектов при помощи видеонаблюдения.

Все корпоративные абоненты получают доступ к личному кабинету для удобного управления услугами.

Контакты и данные для входа

Официальный сайт Смайл: http://www.smile-net.ru
Личный кабинет: https://user.smile-net.ru
Телефон горячей линии: +7 495 785-90-00

[Всего : 1    Средний: 5/5]

Источник: https://lichniy-kabinet.info/smile-net/

Infoline личный кабинет. Личный кабинет инфолинк

Локальная сеть инфолайн. Личный кабинет смайл

Инфолайн – ваш интернет провайдер

По количеству пользователей — 7 место из 113
По тарифам за трафик — 12 место из 73
По мнению пользователей — 24 место из 40
По безлимитным тарифам — 83 место из 108

Провайдер работает под торговой маркой «Смайл», юридическое лицо оператора связи «ЗАО «Инфолайн»». Компания Смайл представлена на телекоммуникационном рынке города Москва .

Провайдер оказывает услуги доступа в интернет, телефонии.
Смайл предоставляет услуги на базе технологий фиксированной телефонии, домашних сетей (ethernet).

Количество клиентов насчитывает более 100000 абонентов.
Всего 2.00 руб. стоит самый дешевый интернет с тарифом «SMILE Свободный »

[attention type=yellow]
Компания «Инфолайн» работает на рынке Интернет-услуг уже более 10 лет. За это время тысячи людей из Москвы и городов Московской области стали постоянными пользователями Интернет-услуг от компании «Инфолайн».
[/attention]

Сегодня интернет провайдер «Инфолайн» предоставляет не только доступ к Интернету. В компании была разработана мультисервисная сеть «Смайл», которая включает в себя целый ряд полезных и актуальных услуг.

Так, абоненты «Инфолайн» получают бесплатный доступ к локальной сети «Смайл» — единой сети для всех городов и районов, в которых работает компания.

Локальная сеть «Смайл» позволяет участникам обмениваться файлами, общаться на форуме «Советский сервер», играть в он-лайн игры, скачивать фильмы, музыку и книги.

В помощь родителям подрастающего поколения была создана специальная услуга «Детский Интернет», которая ограничивает доступ к локальной сети и ресурсам Интернета сомнительного содержания. Жители городов Подмосковья также могут воспользоваться услугами «Инфолайн» для подключения городского телефона в короткие сроки и по разумным ценам.

Интернет провайдер «Инфолайн» постоянно работает над повышением качества предоставляемых услуг, а также над удобством их оплаты.

Помимо оплаты услуг компании через терминалы, банки, пункты приема платежей с сентября у клиентов «Инфолайн» появилась уникальная возможность оплачивать услуги сотовой связи с помощью мобильного телефона.

Мобильный платеж — это возможность оплачивать услуги быстро, безопасно и удобно.

Смайл – новый интернет-провайдер, завоевывающий все больше уважение потребителя. Новая сеть, развивающая свою структуру, уже сейчас может похвастаться большим количеством пользователей, которые могут быть уверенны в завтрашнем дне.

Смайл Интернет — Личный кабинет

Также как и многие другие провайдеры Смайл предоставляет доступ в Личный кабинет пользователя, что в сотни раз упрощает жизнь каждого. Персональный кабинет позволит получить онлайн доступ к ряду услуг, что до этого было невозможно.

Как выполнить вход в личный кабинет

  • Для входа в Личный кабинет Смайл вам понадобятся персональные данные, а именно логин и пароль.
  • Заходим на официальный сайт провайдера http://www.smile-net.ru/, переходим в раздел «Войти в личный кабинет» вводим свои данные в требующиеся поля, и попадаем в свой персональный кабинет.

Функции личного кабинета Смайл

Многофункциональность личного кабинета облегчит жизнь каждому пользователю. Что же дает его использование?

  1. В первую очередь получение каждым пользователем личной информации о состоянии счета, всех операциях которые проводятся в рамках лицевого счета, доступ из любой точки мира, удобно, не так ли?
  2. Вторым плюсом является Пополнение счета любыми путями, будь то банковская карта, онлайн кошелек, или даже смс платеж с телефонного счета, также здесь вы найдете номер лицевого счета и сможете пополнить баланс через терминал.
  3. Не устраивает тариф? Нет проблем, просмотрите возможные тарификации и измените на тот, который вам придется больше по душе. А может, хотите уехать на отдых? Заблокируйте личный счет до своего возвращения, что бы ваш баланс оставался на своем прежнем уровне и абонплата не снималась.
  4. Также вы можете просмотреть всю информацию касательно договора и подключения.
  5. Техподдержка поможет вам максимально быстро решить все проблемы с интернет подключением.
  6. Слишком сложный пароль? Не можете запомнить и все время приходиться таскать с собой блокноты с записями, смените пароль на свой личный, который вам придется по душе.

Официальный сайт интернет-провайдера: www.smile-net.ru

Мы поможем Вам решить проблему, связанную с работой сети. Благодаря деятельности надежного интернет-помощника Вы сможете самостоятельно проделать «работу над ошибками», настроить необходимое оборудование и многое другое.

Горячая линия провайдера Смайл: телефон службы поддержки

Локальная сеть инфолайн. Личный кабинет смайл

Смайл (Virgin Connect) – оператор телекоммуникационных услуг. Занимается обслуживанием населения Московской области. Пользователям доступно скоростное сетевое подключение, телевидение, телефония.

Полный перечень услуг опубликован на сайте компании. Посетители ресурса способны узнать актуальные тарифные планы и прочитать последние новости.

Кроме того, доступен личный кабинет для самостоятельного управления услугами связи.

Популярные вопросы можно решить самостоятельно в разделе «Абоненту». Сотрудники компании собрали полезные справочные материалы, позволяющие узнать правила обслуживания.

Когда общедоступной информации недостаточно, на помощь приходят операторы контактного центра. Справочная служба Смайл призвана решать любые проблемы, возникающие при использовании услуг.

Можно получить поддержку или пожаловаться на обрыв подключения.

Телефон горячей линии провайдера Смайл

Всем абонентам доступна общая горячая линия +7 (495) 785 90 00, работающая по Московской области. Обратите внимание – поскольку компания обладает большим количеством абонентов, многоканальная справочная служба бывает сильно загружена. Приходится долговременно ожидать ответа операторов.

Проблему решают дополнительные телефоны, предусмотренные компанией. Например, можно набрать номер технической поддержки при возникновении обрыва связи – +7 (498) 300 09 99.

Горячая линия Смайл для корпоративных пользователей

Компания Смайл сотрудничает с юридическими лицами. Обеспечение предпринимателей качественными телекоммуникационными услугами потребовало создание отдельной горячей линии – +7 (498) 300-33-91. Звонки по указанному номеру платные. Точная тарификация устанавливается правилами сотовой компании. Дозвониться можно с любого мобильного или стационарного аппарата.

Служба поддержки оператора Смайл

Провайдер Смайл работает на подмосковском рынке больше десятилетия. Компания сумела заслужить положительную репутацию благодаря качественному обслуживанию пользователей.

Также клиентов привлекает низкая стоимость телекоммуникационных услуг. Несмотря на перечисленные достоинства, иногда возникают проблемы с подключением или работой телекоммуникационного оборудования.

Поэтому была предусмотрена служба поддержки.

Существует несколько адресов электронной почты:

  • Обслуживание физических лиц – info@smile-net.ru;
  • Партнерство – setsmile@smile-net.ru;
  • Техническая поддержка – support@smile-net.ru;
  • Отправка жалоб – qservice@smile-net.ru.

Каждый пользователь способен отправить обращение посредством официального сайта. Откройте раздел «Задать вопрос» на сайте компании и выберете наименование интересующей услуги. Затем укажите логин, прописанный в договоре. Ниже введите электронный адрес для получения ответа.

Напишите подробное сообщение, описывающее суть проблемы. При желании добавьте вложения – например, скриншоты, позволяющие уточнить вопрос.
Все обязательные текстовые строки обозначены красным символом «*». После заполнения анкеты решите капчу – перепечатайте слово с изображения.

Щелкните «Отправить».

Перед написанием письма обязательно прочитайте справочный раздел. Сотрудники компании собрали наиболее распространенные вопросы клиентов. Можно узнать правила заключения договора, причину ошибки подключения или способы настройки коммутационного оборудования.

Предназначение контактного центра

Операторы решают широкий перечень вопросов:

  1. Работа компьютерного оборудования;
  2. Установка нового подключения;
  3. Устранение технических неполадок;
  4. Вызов специалиста;
  5. Проверка скорости соединения;
  6. Подключение дополнительных услуг;
  7. Изменение тарифного плана;
  8. Получение информации по обслуживанию;
  9. Проверка состояния баланса;
  10. Отправка жалоб на качество соединения.

Возможности операторов ограничены. Если причиной неполадки является повреждение оптоволоконного кабеля, связывающего абонента и провайдера – дистанционное решение проблемы невозможно.

Понадобится вызвать мастера, который выполнит ремонтные работы. Также консультанты отказываются проводить сравнение ценовой политики с другими провайдерами.

Не принимаются вопросы, затрагивающие работу оборудования от других телекоммуникационных компаний.

Получение консультации через кабинет

Каждому абоненту провайдера предоставляется учетная запись, позволяющая управлять услугами. Можно просматривать состояние баланса, историю платежей или название подключенного тарифа.

При обнаружении затруднений рекомендуется открыть раздел «техническая поддержка» и заполнить небольшую форму. Подробно опишите проблему и кликните «Отправить».

Перед использованием кабинета необходимо пройти предварительную авторизацию.

Как отправить жалобу или отзыв?

Если услуги провайдера не оправдали ожидания, отправьте претензию на адрес qservice@smile-net.ru. Указывайте только достоверные сведения. Обязательно приложите номер заключенного договора и контакты. Компания Смайл стремится сохранять положительную репутацию и своевременно рассматривает поступающие жалобы. Проблема будет успешно урегулирована.

Другие варианты связи

Во ВКонтакте работает официальное сообщество провайдера. Участники группы получают новости и выгодные предложения компании. На странице разрешено оставлять комментарии, которые рассматриваются администраторами. Однако срок получения ответа иногда существенно задерживается. Поэтому лучше пользоваться контактной формой или горячей линией.

Режим работы

Горячая линия Смайл доступна ежедневно с 9-00 до 22-00.

Контакты и телефон поддержки

Название компании: провайдер Смайл (Virgin Connect)
Официальный сайт: http://www.smile-net.ru/
Вход в личный кабинет: http://www.smile-net.ru/
Написать письмо: https://lk.virginconnect.ru/login
Телефон поддержки: +7 (495) 785 90 00

Источник: https://support-tel.ru/smile-net/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.